Politique d’expédition

Politique d’Expédition et de Livraison
Chez Studio XII Paris, nous mettons tout en œuvre pour que vos pièces préférées arrivent chez vous aussi rapidement et sereinement que possible.

1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse)
  
• Union Européenne & Suisse
  
• International (Reste du monde)
  

2. Délais de Traitement des Commandes

• Préparation : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  
• Périodes de forte affluence : Lors des sorties de collections, des soldes ou des fêtes de fin d'année, ce délai peut être rallongé de 24h à 48h supplémentaires.
  
• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura quitté notre atelier.
  

3. Modes de Livraison, Délais et Tarifs

Destination	Mode de Livraison	Délais Estimés	Tarifs
France Métropolitaine	Colissimo / Point Relais	2 à 4 jours ouvrés	3,99 € (Gratuit dès 99 €)
	Chronopost / Express	24h à 48h ouvrées	3,99 €

Note : Les délais indiqués ci-dessus sont calculés à partir du moment où le colis est remis au transporteur.

4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi personnalisé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier Courriers indésirables (Spams) ou contactez-nous.
5. Frais de Douane et Taxes (Hors UE)
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne :

• Des frais de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.
  
• Ces frais supplémentaires restent entièrement à la charge du client.
  
• Studio XII Paris n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.
  

6. Problèmes de Livraison
Colis perdu ou retardé
Si votre colis accuse un retard anormal ou est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter sous 7 jours à l'adresse contact.studio12paris@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Studio XII Paris ne pourra être tenu responsable des erreurs d'adresse ou des colis non livrés pour ce motif. En cas de retour du colis à notre atelier :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  

7. Contact
Une question concernant votre livraison ? Notre service client est à votre disposition :

• E-mail : contact.studio12paris@gmail.com
  
• Horaires : Du lundi au Samedi, de 9h00 à 18h00